lunes, 18 de mayo de 2009

TQM

TQM (Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. En los hoteles el lema para la aplicación de dicha estrategia es “Crear momentos y recuerdos”, consiste en cuidar hasta el más mínimo detalle para que luego un olor, una melodía, el tacto de las sábanas… cualquier cosa te recuerde a esa habitación de hotel. Así es como se cuida la continuidad de los clientes. 

Tras un tostón de libro que me estoy leyendo sobre el TQM y otras estrategias he llegado a una conclusión (y salvaguardando las distancias): se parece a cuando empiezas una relación. Canciones, comidas, sitios, frases, olores… en definitiva momentos que se van convirtiendo en recuerdos. 

Cómo describir o explicar un viaje a Madrid demasiado fugaz, que las horas parecían minutos y los días horas. Se resume en una palabra: Gracias. 

El día 15 llegó y sin noticias, he solicitado una beca para irme a Cuba a currar este veranito. La cosa está complicada más después de liarla tanto con el papeleo, pero no pierdo la esperanza… (a ver…). 

12 comentarios:

Arrítmica dijo...

Puedo irme contigo a Cuba? prometo no distraerte... ays... Cuba..... aysss!

Menda dijo...

Jummmmmmmm, me parece que ese viajecito ha sido bueno, eh?

Suerte con lo de Cuba.

Superbaturra dijo...

eso lo estudié en marketing, chavala. joé, podías haber ido a Madrid este finde que viene, así te conocía, aunque igual estabas muy ocupada, jajaja. Suerte con lo de Cuba. Besicos

carmncitta dijo...

a Cuba?? uaaaa

larala dijo...

Arritmica: vente! voy a pintar un colegio...si me cogen claro!

Menda: Sip! :) eso parece!

Batu: Jurr es q no nos ponemos de acuerdo eh! Para ti, sacaría tiempo! :p

Carmencita: ojala!

PULGACROFT dijo...

Pues creo que tienes razón en la comparación de la estrategia con las relaciones jeje...
oye lo de Cuba suena interesante si, sí...
;)

cris dijo...

ohhh, Madrizz... yo también quiero!!!
Suerte con lo de Cuba, que tiene buena pinta.
Y pensé que era Te Quiero Mucho ajajajajaj, como me ponen mis sobris en el messenger ajajajaja

Hormiga dijo...

mucha suerte con lo de cuba! así que madrid bien? madrid siempre bien, la verdad...

almago dijo...

Como dice el gran éxito mundial: "cuando tú vas, yo vengo de allí..." jaja. Total q a ver si alguna vez si coincidimos! Ojala te salga lo de Cuba! bs

superbaturra dijo...

pelota! ;P

BRILLI-BRILLI dijo...

A Cuba???que envidia!
El TQM pensaba que era el te quiero mucho,y ya veo que no he sido el único.Suerte...

Besos

Seep dijo...

Las gracias a tu madre por parirte, JA!
Hay que descubrir quién acelera el tiempo de esa forma...

TQM (en el otro sentido)